Preguntas frecuentes
Información útil antes de decidir.
Estas respuestas son orientativas. La cobertura, instalación, precio y condiciones finales se confirman para cada ubicación y cuenta.
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Orientación comercial
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Respuestas claras
Preguntas frecuentes
¿Qué significa que la velocidad sea simétrica?
Significa que el plan comunica la misma capacidad nominal de subida y de bajada. El desempeño percibido también depende del equipo, el Wi-Fi, la cantidad de dispositivos y otros factores.
¿Hay cobertura en todo Jarabacoa y Manabao?
No se garantiza cobertura por municipio completo. CONNECT solicita el sector y, de ser posible, una ubicación de Google Maps para validar la red y las condiciones del punto.
¿Los precios publicados son definitivos?
Los precios actuales se presentan como referencia para Manabao. Disponibilidad, instalación y demás condiciones deben confirmarse antes de contratar.
¿Cómo elijo un plan?
Considera cuántas personas y equipos se conectarán, además de actividades como videollamadas, streaming, cámaras, trabajo remoto o transferencias de archivos.
¿Cuánto tarda una instalación?
No se publica un plazo fijo. El equipo debe validar cobertura, condiciones técnicas y disponibilidad de agenda antes de confirmar una fecha.
¿Hay servicio para negocios?
Sí existe una ruta de atención empresarial. La capacidad y las condiciones se evalúan según usuarios, equipos, cámaras y aplicaciones; no se publica un SLA ni una garantía especial en este sitio.
¿Cómo reporto una avería?
Usa los canales de soporte e incluye titular, sector, teléfono, momento de inicio y una descripción clara. No envíes contraseñas ni información de tarjetas.
¿Puedo pagar directamente en esta página?
No. Este sitio no procesa pagos. Para consultar la factura o confirmar un método vigente, utiliza el portal enlazado o contacta al equipo.
¿El sitio muestra el estado de la red en vivo?
No. La página de estado explica cómo solicitar una verificación, pero no está conectada a telemetría ni publica un estado operativo en tiempo real.
¿Cómo envío mi ubicación?
Puedes abrir la página de cobertura, indicar zona y sector, y añadir opcionalmente un enlace de Google Maps. La solicitud se prepara en tu dispositivo para que la envíes por WhatsApp.