Estado de la red
Un estado responsable requiere datos verificados.
Esta página no está conectada a telemetría ni muestra disponibilidad en vivo. Para conocer el estado que afecta a tu servicio, solicita una revisión del caso.
Si tienes problemas
Primero determina el alcance visible.
Un solo equipo
Prueba otro teléfono o computadora. Si los demás funcionan, el problema puede estar limitado al dispositivo o su conexión Wi-Fi.
Toda la conexión
Observa las luces del router y anota cuándo comenzó el problema. Evita desconectar o doblar la fibra.
Zona o vecinos
Indica si conoces otros servicios afectados, pero permite que CONNECT confirme el alcance antes de asumir una falla general.
Reporte útil
Datos que ayudan a revisar la incidencia.
Titular y sector
Identifica el servicio y una forma de contacto, sin compartir contraseñas ni información bancaria.
Hora aproximada
Indica cuándo notaste el problema y si fue continuo o intermitente.
Síntoma observado
Describe luces, equipos afectados y cualquier evento previo, como un apagón o daño visible.
Futuras comunicaciones
Qué debe incluir un aviso de red.
Si CONNECT incorpora avisos públicos, cada publicación debería identificar la zona afectada, la hora de actualización, el alcance confirmado y la siguiente revisión. Hasta entonces, este sitio funciona como orientación y canal de reporte, no como monitor operativo.